26元深夜上门开锁被收1300 商家回应

标题：杭州一网友遭遇高价开锁服务 平台介入协商赔偿

XXX网 XXXX年XX月XX日

近日，杭州一位市民通过某在线服务平台预约了26元的上门开锁服务，最终却被收取了1300元的费用。该事件引发了公众对于网络平台定价透明度和服务质量的关注。涉事商家表示页面已作价格提示，服务需双方协商。对此，平台已经受理投诉并提出部分赔偿方案，而市场监管部门则建议消费者通过12345热线进行维权。

事件发生在杭州，一名市民在平台上看到一则26元的开锁服务广告，出于便利考虑选择了这一服务。然而，当服务人员上门时，对方以各种理由要求加价，最终收费高达1300元。这位市民对此感到十分不满，认为平台和商家的定价存在明显不合理之处。

据了解，该平台提供的是第三方服务，用户在选择服务时，通常会通过平台的界面了解各项费用。然而，此次事件中，平台并未提供明确的费用说明，导致用户在支付时产生了误解。此外，商家在提供服务过程中，也未对价格进行明确告知，使得消费者在没有充分信息的情况下做出了决定。

面对消费者的质疑，涉事商家表示，他们已在平台上设置了价格提示，且服务需要双方协商。然而，这一解释并未得到消费者的认同。有消费者认为，商家在提供服务前应主动告知价格，而不是等到服务完成后才提出额外费用。

平台方面则表示，他们已经受理了消费者的投诉，并正在积极处理此事。同时，平台提出了部分赔偿方案，包括退还部分费用或提供其他形式的补偿。然而，这一方案并未能完全平息消费者的不满。

市场监管部门介入后，建议消费者通过12345热线进行维权。这一建议得到了广大消费者的积极响应。通过热线，消费者可以更直接地表达自己的诉求，同时也有助于监管部门更好地了解事件的具体情况，以便采取更有效的措施解决问题。

这起事件不仅反映了网络平台在定价透明度和服务质量上存在的问题，也提醒了消费者在选择类似服务时需要更加谨慎。消费者应当在下单前仔细阅读服务条款，了解清楚各项费用，并在必要时与商家进行充分的沟通。同时，相关部门也应加强对网络平台的监管力度，确保消费者权益得到有效保护。

（编辑XXX）