人民日报：让“幽灵外卖”无处遁形

标题：人民日报：让“幽灵外卖”无处遁形

XXX社 XXXX年XX月XX日

近日，《人民日报》发表文章指出，“幽灵外卖”现象严重扰乱了市场秩序，损害了消费者权益。文章强调，对付这一顽疾，单靠平台和商家的自律是远远不够的，必须形成政府监管、平台尽责、商家自律、社会监督的多元共治格局。

“幽灵外卖”指的是那些没有实体店面，仅通过线上平台接单的餐饮服务。这些商家往往使用假地址、伪造门店照片等手段，以吸引顾客下单。然而，当顾客收到食物时，却发现与预期大相径庭，甚至存在食品安全问题。这种线上线下不一致的行为，不仅损害了消费者的切身利益，也对整个餐饮行业的健康发展构成了威胁。

文章指出，“幽灵外卖”之所以能够存在并蔓延，与其背后的经济利益密切相关。一些不法分子利用互联网的便捷性和匿名性，规避了传统监管的盲区，使得他们可以轻易地逃避法律责任。此外，由于缺乏有效的监管机制，一些商家在追求利润的过程中，忽视了对产品质量和服务的承诺。

为了解决这一问题，文章提出了四方面的对策。首先，政府应当加强监管力度，对于“幽灵外卖”行为进行严厉打击。这包括完善相关法律法规，加大对违法行为的处罚力度，以及建立健全的投诉举报机制。其次，平台应当承担起责任，加强对入驻商家的审核和管理。平台可以通过技术手段，如实名认证、地址验证等，来确保商家的真实性和合法性。同时，平台还应当建立完善的售后服务体系，及时处理消费者的投诉和纠纷。

商家方面，也需要提高自身的自律意识。他们应当遵守法律法规，提供真实可靠的产品和服务，树立良好的企业形象。此外，商家还可以通过参与行业协会或组织，与其他同行交流经验，共同提升服务质量。

最后，社会各界也应积极参与到对“幽灵外卖”的治理中来。消费者应当提高警惕，对于可疑的订单和服务保持警觉；媒体和舆论应当发挥监督作用，揭露和批评“幽灵外卖”行为；政府部门则应当加强与社会各界的合作，形成合力，共同维护市场秩序。

总之，对付“幽灵外卖”需要政府、平台、商家和社会各方的共同努力。只有通过多方合作，才能从根本上解决问题，让“幽灵外卖”无处遁形，为消费者提供一个安全、放心的消费环境。

（编辑XXX）