20万买车 “方向盘加热”还得花钱

标题：天津陈先生购车遭遇“方向盘加热”功能被锁定 需付费解锁

XXX报 XXXX年XX月XX日

近日，天津市民陈先生在购买某品牌智能汽车时，被销售人员夸赞车辆自带的“预埋硬件”功能强大，然而，当他尝试使用“方向盘加热”功能时，却发现该功能处于“锁定状态”，无法正常使用。陈先生表示，他需要支付额外费用才能解锁这一功能。这一事件引发了公众对于汽车销售过程中隐藏收费问题的关注。

陈先生在天津一家知名汽车销售店购买了一辆智能汽车。销售人员在提车时对车辆的“预埋硬件”进行了详细的介绍，并承诺这些功能是免费的。然而，当陈先生回家后，他发现想要使用“方向盘加热”功能时，系统却提示他需要支付费用才能解锁。这一情况让陈先生感到困惑和不满。

据了解，所谓的“预埋硬件”通常是指一些高级功能，如自动泊车、自适应巡航等，这些功能在购买新车时往往被视为标配，无需额外付费。然而，对于一些附加功能，如“方向盘加热”等，销售人员可能会将其作为卖点进行推销，但在实际使用中却会设置一定的限制条件。

对此，消费者权益保护组织表示，汽车销售商在销售过程中应当明确告知消费者所有功能的收费标准和使用条件，避免出现消费者在提车后才发现需要支付额外费用的情况。同时，消费者也应提高警惕，对于销售人员的承诺要进行核实，以免上当受骗。

此外，专家指出，汽车销售商的这种操作方式不仅侵犯了消费者的知情权，也损害了消费者的合法权益。消费者在购车时应仔细阅读合同条款，了解各项功能的具体使用条件，以便在发现问题时能够及时维权。

陈先生的遭遇并非个例。近年来，随着汽车市场的日益繁荣，类似的消费陷阱屡见不鲜。消费者在购车时应保持理性，对于销售人员的各种承诺要保持警惕，必要时可以寻求专业人士的帮助。

总之，汽车销售商应当以诚信为本，为消费者提供清晰透明的购车体验。同时，消费者也应增强自我保护意识，共同维护良好的市场秩序。

（编辑：XXX）