又旧又没人 火车票代售点该淘汰吗

标题：12306上线后，火车票代售点生意大不如前，铁路部门回应仍具价值

XXX社 XXXX年XX月XX日

近日，记者走访郑州多家火车票代售点发现，随着中国铁路客户服务中心（12306）的全面上线，这些代售点的生意明显受到了影响。不少代售点表示，自12306平台推出以来，他们的客流量和营业额都出现了明显的下滑。对此，铁路部门回应称，虽然12306提供了更为便捷的在线购票服务，但代售点在为老年人和偏远地区乘客提供服务方面仍有其不可替代的价值。

代售点作为铁路售票系统的一个重要补充，长期以来为广大旅客提供了方便快捷的购票服务。然而，随着12306平台的普及和优化，越来越多的旅客选择通过官方网站或手机APP进行线上购票，这直接导致了代售点的客流量减少。据代售点工作人员反映，现在来购票的大多是年轻人和学生，而中老年群体和偏远地区的乘客则更倾向于使用代售点的服务。

铁路部门指出，尽管12306提供了更加全面的服务，包括实时票务信息、在线选座、电子支付等，但这些便利性并不意味着代售点就失去了存在的意义。对于一些不熟悉网络操作或者没有智能手机的老年人来说，代售点仍然是他们获取火车票信息和完成购票的重要渠道。此外，对于那些居住在偏远地区、交通不便的乘客来说，代售点提供的面对面服务和即时咨询也是非常重要的。

为了应对这一变化，铁路部门已经开始采取措施，比如加强与代售点的沟通合作，提供培训支持，帮助代售点提升服务质量，同时也鼓励代售点创新服务模式，如增设自助购票机、提供电话预约服务等，以适应市场的变化。

尽管如此，代售点的未来仍然充满挑战。随着科技的发展和人们生活方式的改变，传统的售票方式可能会逐渐被线上服务所取代。铁路部门也在思考如何平衡线上线下的服务，确保每一位旅客都能享受到便捷、高效的购票体验。

总之，虽然12306的上线给传统代售点带来了不小的冲击，但铁路部门依然坚信，只要不断创新服务模式，满足不同旅客的需求，代售点仍将在铁路票务服务中扮演重要角色。未来，我们期待看到更多人性化、个性化的服务出现，让铁路票务服务更加贴近旅客的实际需求。

（编辑：XXX）